Este livro, ao tratar de temas relevantes para a gestão das empresas de distribuição de energia elétrica no Brasil, se constitui numa obra pouco comum no setor elétrico. São mais comuns textos que tratam de questões regulatórias, tarifárias, jurídicas e tributárias, engenharia, questões ambientais, dentre outras. Sua proposta é de contribuir na compreensão, de forma estruturada, de temas importantes para a gestão das distribuidoras. Além disso, o texto propicia algumas análises e sugestões importantes para serem aplicadas na gestão das empresas, como é o caso do modelo conceitual básico de gerenciamento de custos dotado de elementos estratégicos. As distribuidoras de energia elétrica brasileiras, a partir do atual modelo de regulação, de uma maneira geral têm empregado esforços consideráveis para se adequar aos paradigmas de eficiência e qualidade determinados pela ANEEL. Todavia, obter isso não tem sido um processo trivial e rápido.